要问快递物流哪家“强”，这份消费评价指数排行榜来帮忙！
“我的快递‘流浪’在路上了！”
“物流信息怎么一动不动！”
......
讨厌疫情的原因之一
就是剥夺了我们拆快递的快乐！
梦想中的速度是“马不停蹄”
实际中的速度是“望穿秋水”
随着线上电商行业的发展
大家都开始“变懒”了
足不出户即可购买，一键到家
快递物流行业也随着“主流”快速发展
方便是方便，但也容易出“纰漏”
比如售后服务、派送速度、运输质量等
深圳市消委会重磅发布
2022年快递物流行业消费评价指数排行榜
针对22家快递物流经营企业
进行年度盘点！
01
消费评价指数总排名情况
深圳市消委会对年有效投诉量5宗及以上的22家快递物流经营者进行消费评价指数排名。
22家经营者均与消委会建立先行和解通道，平均消费评价指数为6.66分，行业消费评价指数处于较高水平。
（可点击查看大图哦）
✔来自2021年4月1日至2022年3月31日期间的“315消费通”消费投诉数据
02
消费评价指数历年对比
通过与2020年6月公布的快递物流行业消费评价指数排行榜结果对比，本次共有9家经营者再次上榜，且消费评价指数均有提升，分值平均增长0.73分，平均增幅为11.72%。
（可点击查看大图哦）
03
国内快递得分情况
年有效投诉量5宗及以上的国内快递共有9家，平均消费评价指数为7.63分。
其中，5家经营者高于平均分，各项投诉处理指标得分较高，另外4家经营者主要是“提出方案速度”、“和解成功”两项指标得分较低，反映企业未能在有效时间内提出理想的解决方案。
（可点击查看大图哦）
04
国内物流得分情况
（可点击查看大图哦）
05
国际转运得分情况
国际转运主要指将包裹或货物进行集中跨境转运转寄的物流服务。年有效投诉量5宗及以上的国际转运共有8家，平均消费评价指数为6.11分。
其中，3家经营者分数高于平均分，但在“和解成功”、“调解成功”两项指标得分仍有提升空间；另外5家经营者在“接单速度”、“提出方案速度”及“和解成功”三项指标得分较低，经营者应重视消费者诉求，提高投诉处理效率。
（可点击查看大图哦）
06
接单速度排名前三
接单速度得分反映的是经营者在接到消费者投诉时，消费者投诉等待处理的时间，经营者得分高说明其积极响应投诉处理机制，短时间内能作出有效回应。
满分1.2分，三家都是满分，棒棒哒，再接再厉~👏
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07
和解成功率排名前三
满分1.8分，三家分数不低但还有提升的空间，相信你们能够勇于提升突破👏
（可点击查看大图哦）
08
提出方案速度排名前三
满分1.2分，三家都接近于满分啦，继续加油啊，争取拿满分哦👏
（可点击查看大图哦）
09
深圳市消委会建议
建议消费者通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询实时动态消费评价指数，优先选择消费评价指数高的经营者进行消费。
(点击跳转小程序)
期待家人们的参与哦~
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